延时服务是窗口或进驻部门工作人员在正常工作时间外,主动延长工作时间对申请人未办结的服务事项进行办理或提供相关服务。延时服务类型包括工作日提前到岗办理事项,下班延长办公时间继续办理事项。当有以下情形时,应提供延时服务:
1.申请人在窗口正在办理的事项,下班时未办结的;
2.申请人已抽号或已预约,下班时尚在等待办理的;
3.申请人因特殊情况或其他合理需求,需要延时办理的;
4.其他原因需延长工作时间的。