好差评

建立政务服务“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判，通过公开公示的好差评平台，促进政府部门做好服务工作。

西安政务服务“好差评”
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  • 服 务 等 级：
  • 服务规范性：
  • 服务便捷性：
  • 服务精确性：
  • 窗 口 服 务：
二维码
评价规则

评价对象

  • 评价对象包括各级政府及其具备相应主体资格且行使相应政务服务事项的工作部门、部门管理机构、依法承担行政管理职能的单位和组织、列入党群工作机构序列单依法承担行政职能的部门、具有公共服务职能的企事业单位。

评价渠道

  • 评价渠道包括网上政务服务平台、实体大厅、政务服务移动端、短信、服务热线等。

评价对象

  • “好差评”评价等级是企业和群众每一次办理政务服务事项后，对服务的评价分级。评价等级分为五级，包括：非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意。
  • 政务服务“好差评”评价内容原则上应全国标准统一。企业和群众每一次办理政务服务事项时，均可对该事项及其办件进行一次评价。评价内容在评价页面中根据不同的评价等级分级显示，评价内容将进行版本管理，根据相关规定和要求进行更新，未经允许不得在评价内容中添加或删除评价指标。